هتل ها به عنوان اماکن بین المللی نیازمند افراد آشنا به زبان انگلیسی می باشد.آشنایی با واژگان تخصصی و اصلاحات رایج در این صنعت به شاغلان فعال در این عرصه کمک می کند تا حرفه ای تر در جایگاه خود عمل کنند.

در ادامه اصلاحات رایج در صنعت هتل داری را مشاهده می فرمائید :

بخش سوم

Overbooking

فروش بیش از ظرفیت اتاق های هتل بنا به پیش بینی اینکه برخی از افراد با وجود رزرو به هتل مراجعه نخواهند کرد.

Property – املاک

این اصطلاح به اماکن فیزیکی متعلق به هتل و یا در اختیار هتل گفته می شود که توسط خود هتل اداره می گردد.

PMS (Property Management System) – سیستم مدیریت دارایی ها

این اصطلاح به معنای برنامه جامع هتلداری است که تمامی عملیات مانند :check-out  check-in, ، فولیو و … را مدیریت و اجرا می نماید و می تواند با سایر برنامه ها مانند CRS (سیستم جامع رزرواسیون) در ارتباط باشد.

Rate Parity – برابری نرخ

یک استراتژی بازاریابی است که مطابق با آن کارگزاران فروش (آژانس ها) جهت فروش خدمات هتل نرخ برابری را ارائه می نمایند. بنابراین نرخ یک اتاق در یک تاریخ خاص در همه جا یکسان است و بر این اساس میزان وفاداری مشتریان افزایش خواهد یافت و بیش تر تمایل خواهند داشت تا از خود هتل به صورت مستقیم خرید نمایند.

Receivable – مبالغ قابل وصول

این مبالغ بر اساس پیش فاکتور و یا فولیو قابل دریافت است.

RMS (Revenue Management System) – سیستم مدیریت درآمد

یک برنامه کاربردی در هتل ها می باشد که برای کنترل ، تامین و قیمت گذاری اتاق ها موجود بر اساس (موجودی ، نوع اتاق ، تعداد شب های اقامت و …) جهت افزایش حداکثری درآمد می باشد.

Room Block – گروه اتاق ها

به گروهی از اتاق ها گفته می شود که بر اساس مشخصه های مختلفی برای برنامه ریزی عملیات مدیریتی ایجاد می شوند. برای مثال : یک گروه اتاق که برای مهمانان سینگل در نظر گرفته می شود و یا یک گروه از اتاق ها که برای تعمیرات و بازسازی در نظرگرفته می شود.

Room Inventory – موجودی اتاق ها

موجودی اتاق ها به تعداد اتاق موجود برای یک تاریخ خاص نسبت به تعداد شب اقامت گفته می شود.

Static Pricing– قیمت گذاری ثابت

در صورتی که هتل قیمت اتاق های خود را برای تمامی فصول سال به صورت یکسان قرار دهد از این استراتژی استفاده کرده است.

Vacancy -اتاق آماده

به اتاق های آماده جهت ورود مهمان اطلاق می شود.