هتل ها به عنوان اماکن بین المللی نیازمند افراد آشنا به زبان انگلیسی و می باشد.آشنایی با واژگان تخصصی و اصلاحات رایج در این صنعت به شاغلان فعال در این عرصه کمک می کند تا حرفه ای تر در جایگاه خود عمل کنند.

در ادامه اصلاحات رایج در صنعت هتل داری را مشاهده می فرمائید :

بخش دوم

Data Entry Clerk  منشی ورود اطلاعات

شخصی که رزروها را وارد سیستم می نماید

Date Roll

رویدادی که در آن تاریخ تغییر می کند و این تغییر سبب بار مالی برای واحدهای مختلف می شود برای مثال مهمانی که در اتاق اقامت دارد یک شب هزینه اقامت بیشتر در هتل شارژ می شود.معمولا در هتل ها ایت عملیات توسط حسابرس شیفت شب انجام می شود و اغلب بین ساعات 2 تا 4 صبح صورت می گیرد.

Early Bird

اصطلاح فوق به معنای میزان تخفیفی است که به مهمان به خاطر رزرو زودهنگام داده می شود و معمولا می باید یک فاصله حداقلی مابین زمان انجام رزرو و زمان ورود مهمان به هتل براساس روز وجود داشته باشد.

Flash Sales

میزان تخفیفی که برای یک بازه زمانی کوتاه در نظر گرفته می شود.

Folio –  فولیو

مجموعه حسابهای ایجاد شده توسط یک مهمان و یا یک شرکت که در حساب وی منظور می شود.

Hotel Clerk

شخص و یا اشخاصی که در هتل با مهمانان در ارتباط است.

Housekeeping Asset  – لوازم خانه داری

تمامی لوازمی که برای تازه سازی یک اتاق مورد نیاز است مانند : حئله های تازه ، وسائل بهداشتی ،ملحفه و …

Housekeeping Request –  درخواست خانه داری

درخواست جهت مرتب کردن اتاق ها

Independent Contractor– پیمانکار مستقل

این اشخاص به صورت مستقیم در استخدام هتل نیستند و به صورت پیمانی کار می کنند

(Inventory) relative to hotel distribution –  موجودی ( مرتبط با کانال توزیع)

موجودی اتاق ها ی قابل فروش بر اساس کانال توزیع (اینترنت ، آژانس ها و …)

Last Room Availability– موجودی آخرین اتاق

نرخ آخرین اتاق که معمولا بر اساس مذاکره مشخص می شود و یا بر اساس قراردادی که با کارگزاران بسته شده است . این مورد به کارگزاران اجازه می دهد تا آخرین اتاق های هتل را با نرخ توافق شده خرید نمایند.

Linen Asset– دارایی پارچه

به تمامی دارایی ملحفه ، حوله و … که از لاندری به خانه داری جهت اسفاده دوباره تحویل داده شده است ، گفته می شود.

Lookers to Bookers, L2B

معنای این اصطلاح تبدیل جستجوکنندگان اینترنتی به خریداران واقعی است.

Loyalty Program– برنامه های وفاداری

یکی از برنامه های بازاریابی است که به مهمان در ازای استفاده مکرر از خدمات هتل جوایزی را اعطا می کند. این برنامه بر اساس کسب امتیاز در ازای استفاده از خدمات هتل برای مهمانان می باشد.

Maintenance Asset– لوازم تاسیسات

به تمامی لوازم مصرفی که در اختیار واحد قرار می گیرد ، گفته می شود. این لوازم شامل : لامپ ، پریز و … است.

Markup

یه تفاوت بین نرخ واقعی فروش هتل با نرخ خریداری شده توسط مهمان از کارگزاران فروش (آژانس ها) گفته می شود.

Maximum Length of Stay– حداکثر مدت زمان اقامت

عمل کنترلی موجودی اتاق ها می باشد که در زمان رزرو مشخص می کند در تاریخ ورود مهمان چه مدت می تواند در هتل اقامت داشته باشد.

Meeting Planner

شخص یا شرکتی که یک رزرو را به نمایندگی از یک گروه انجام می دهد.

Night Audit– حسابرس شیفت شب

حسابرس شیفت شب وظیفه اصلاح و ثبت تمامی تراکنش های مالی 24 ساعت گذاشته را دارا می باشد.