همانطور که شما وقتی مهمان یک هتل یا هر نوع واحد گردشگری هستید انتظار دارید در طول مدت اقامتتان رفتاری عالی همراه با خدمات با کیفیت دریافت کنید، در مقابل از شما هم به عنوان مهمان انتظاراتی وجود دارد که هردو اینها در کنار هم خاطره خوبی در ذهن مهمان و میزبان ثبت خواهد کرد.
در ادامه فهرستی را مشاهده می کنید که از مهمانان عزیز انتظار می رود که در هتل با هر تعداد ستاره و یا هر واحد اقامتی آنها را رعایت کنند:
لباس مناسب بپوشید
در لابی، راهرو و رستوران؛ با لباس خواب، زیرشلواری، گرمکن ورزشی و حوله رفتوآمد نکنید تا مسئول پذیرش یا نگهبان مجبور نباشد به شما تذکر دهد.
مراقب وسایل اتاق هتل باشید
وسایل اتاق لوازم شخصی شما نیستند و هتل نیز انتظار دارد همانطور که آنها را تحویل گرفتهاید، آنها را تحویل دهید. اگر چیزی شکسته یا کار نمیکند، سریعا با مسئولان هتل تماس بگیرید.
به کارکنانی که اتاق شما را تمیز میکنند احترام بگذارید
فراموش نکنید که آنها اتاقهای زیادی را باید تمیز کنند و نباید آنها را معطل کنید.
قوانین هتل را رعایت کنید
رعایت قوانین الزامی است. وقتی شما به قوانین هتل احترام میگذارید، در واقع به مجموعه هتل احترام گذاشتهاید.
انعام اختیاری است
دادن انعام در ایران اجباری نیست اما با توجه به فرهنگ ما کار پسندیده ای است که برای قدردانی از کارکنان هتل می توانید انجام دهید.
*به چه کسانی باید انعام داد:*
- مسئول پارکینگ: در زمان پارک و بیرون رفتن با خودرو
- نگهبان جلوی درب: در زمان رسیدن و ترک هتل
- مسئول حمل بار: پس از رساندن چمدانهای شما به داخل اتاق یا خودرو
- مسئول حراست: در پایان اقامت در هتل
- گارسونهای رستوران: روی میز یا در زمان پرداخت هزینه
- مسئولان تمیز کردن اتاق: قرار دادن انعام هرروز صبح روی میز در موقعیتی قابلرؤیت
عبور و مرور در راهروها
تمام مهمانان باید هنگامی که از راهروها عبور می کنند، آرامش را رعایت کنند و آرام صحبت کنند و نباید در اتاقشان را به هم بکویند.
صبحانه
زمانیکه برای صبحانه پایین می روید باید لباس پوشیده و مرتب باشید و پس از صرف صبحانه، هیچ کس نباید غذای اضافی برای بقیه روز بردارد.
لطفا بلند صحبت نکنید
در محیط لابی به هیچ وجه با تلفن همراه صحبت نکنید. اگر هم مجبور بودید، مکالمه را خیلی کوتاه کنید؛ اما مهمترین نکته این است که تن صدای خود را آرام کنید. قرار نیست کسی از صحبتهای شما سردربیاورد. همچنین وقتی هم با کسی صحبت میکنید، تن صدایتان در حدی باشد که فقط خودتان بشنوید.
استفاده از آسانسور
در زمان استفاده از آسانسور به دیگران احترام بگذارید. زمانی که سوار شدید صبر کنید تا آخرین نفری که وارد میشود دکمه آسانسور را بزند.
حیوانات خانگی
اگر با حیوانات خانگی خود سفر میکنید، موضوع را به مسئول هتل اطلاع دهید؛ برخی هتلها به حیوانات خانگی اجازهی ورود نمیدهند و برخی دیگر نسبت به گونههای خاص حیوانات خانگی حساس هستند. بهتر است از این موضوع قبل از رسیدن مطلع شوید تا بتوانید بهراحتی هتل دیگری را رزرو کنید.
گردآوری شده در بانیان گردشگری پارسه
